Falla en avión

En el viaje de mis vacaciones, cuando volví de Florianópolis a Santiago,el avión no pudo despegar por fallas técnicas. Nos bajaron del avión y nos dejaron encerrados en el aeropuerto por un total de 12 horas. Durmiendo en el suelo hasta que llegará otro avión de chile. La línea aérea se desentendió y solo nos dió la opción de devolver el dinero y tomar otra línea. Lo que es imposible en esa fecha.... he reclamado mucho y no me dieron ninguna explicación válida ni menos compensación. Compre el paquete por Atrápalo y también se desentendieron totalmente. Llamo a no comprar en atrápalo ni en esta línea aérea que en caso de problemas de ellos dejan al pasajero totalmente solo y botado literalmente.