- Las Condes, Chile
- 24, Enero 2024
- Número: 1013720
No llegó el producto y no devuelven dinero
PRESENTE
El día 4 de octubre realicé la compra de un horno a través del sitio web de la empresa Verde Olivo CL, por un monto de $1.599.990. La fecha de despacho estaba programada para el 7 de octubre, pero el producto no fue entregado en esa fecha. Al contactar a la empresa, me informaron que el horno no estaba en stock y que la nueva fecha de entrega sería durante noviembre. sin embargo, el producto no llegó en la fecha reprogramada.El 1 de diciembre, tras comunicarme nuevamente con la empresa a través de su servicio de chat, me informaron que no tenían una fecha estimada para la entrega y me ofrecieron la opción de cancelar la compra y devolver el dinero. Solicité la devolución del dinero, pero esta no se efectuó en las 24 horas prometidas. Repetí mi solicitud el 11 y 22 de diciembre, sin recibir la devolución ni una respuesta satisfactoria.Ante la falta de solución, presenté un reclamo ante el sernac el 27 de diciembre. la empresa no respondió al reclamo, y el sernac cerró el caso el 23 de enero por falta de respuesta de la empresa.Ahora toca demandar y ver que pasa
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
devuelvan dinero
Autor: E.D.