Portabilidad numerica red fija (denuncia)

Mi nombre es JUAN ENRIQUE VERGARA PARGA LA PRESENTE denuncia ES A ENTEL TELEFONIA LOCAL S.A POR LO SIGUIENTE: LLEVO YA VARIAS llamadas SOLICITANDO Portabilidad numerica fija DE PRE-PAGO MOVISTAR A PRE-PAGO ENTEL PORQUE NO PUEDO, firmar contratos, CANCELAR BOLETAS Y ESTAR AMARRADO CON MENSUALIDADES ¿DONDE ESTA EL DERECHO AL consumidor? ¿QUIEN RESPONDE?Y HACEN firmar EXCESO DE PAPELES E IR A SUCURSALENTEL UN ASCO MOVISTAR = VULNERAN LOS DERECHOS.Lo otro es que me obligan ir a sucursal Perdiendo el tiempoYO ESTOY OCUPADO Y NO ME DOY TIEMPO PARA DIRIGIRME A ENTELREITERO ¿DONDE ESTA EL DERECHO?