No me dejaron retirar

Hola bueno hago este reclamo , ya que 1win me *****o con mi retiro 190.000 lo descargué hace un tiempo jamas tuve problemas en retiro, le cree una cuenta a mi papá y pareja el cual ellos jugaban igual desde mi celular pero en las cuentas de ellos, tambien retiraron sin problema y el dia 14 mi pareja hace un retiro de 40.000 y yo el 15 de abrio 190.000 el cual jamas llego y luego llega un correo que nos bloquearon por fraude ? Si cuando pidieron identificación subimos nuestros carnet y datos y jamas tuvimos problemas anteriormente y ahora que gane un poco mas en este casino me bloquearon y no pude retirar mi dinero, lo unico que pido por último que me devuelvan mi retiro y si quieren bloquearme bueno esta bien pero dejar retirar mi dinero ya que uno apuesta bastante porfavor