- Machalí, Chile
- 24, Enero 2024
- Número: 1013877
Sernac Dinero no devuelto
PRESENTE
BuenasQuiero contar mi problema. A mediados del mes de diciembre de 2023, hice una reserva para el mes de febrero de 2024. Una vez que logré hacer la reserva, depositando un porcentaje del dinero total, pude ver la ubicación de la cabaña que había reservado. La ubicación no era de mi gusto de modo que cancelé la reserva. El dinero que pagué lo dejé como crédito para poder realizar otra reserva, de otro modo hubiese tenido que esperar que me llegue el dinero devuelta y ahí volver a hacer otra reserva, pues, no quería quedarme sin vacaciones.sin embargo, cuando logré hacer la otra reserva, la página de AIRBNB no me permitió usar el dinero que ya había abonado y que estaba como crédito, para poder pagar el porcentaje de reserva, de modo que tuve que volver a depositar dinero.Luego, una vez hecha la segunda reserva me comuniqué con el anfitrión y le hice algunas consultas, pero sus respuestas no me convencieron del todo de modo que cancelé la reserva nuevamente. Ahora ya tengo dos depósitos a AIRBNB por dos reservas canceladas, los cuales solicité reembolso de mi dinero. sin embargo, la página solamente me devolvió el dinero de la segunda reserva, puesto que la primera, al yo seleccionar CREDITO, ese dinero no se devuelve según las políticas de la empresa, tal como me respondieron al hablar con agentes de la página.Este es mi dinero, no de ellos, encuentro insólito que lo retengan.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero. Son $132.452.
Autor: C.M.