Airbnb

Los cinco principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Airbnb son: reembolso (36%), no pago (18%), aumento de tarifa (9%), cancelación (9%) y cobro duplicado (9%). Esta tendencia es preocupante, ya que indica una falta de cumplimiento por parte de la empresa con sus clientes, los cuales no reciben el servicio o el reembolso que se les ha prometido.

37.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

reembolso reserva dinero estafa cobro arriendo anfitrión devolución pago cancelación pagan airbnb departamento devuelven anfitrion paga pagado recibo fecha doble servicio confirmado mayor fuerza cancelada cancelacion fase respuesta devolver adema pagos reservo hicieron multaron cuenta alguien cumple cual deposita alojamiento mitad viajar covid descontaron hospedaje incumplimiento pause tarjeta imposible cancelar servicio, cabaña modificación nunca demora día han realiza aun viaje lugar problema dpto desconocido indebido camioneros) demás cargo medio abono efectuan otro antofagasta existia reservamos reservación pronta efectuado tenido pudimo usada pésimo hospedajes solucione entregado uso. responden hice pago, cabaña, explicacione (paro ma duplicado datos declaradas ubicación corresponde verificación sistema

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
17-05-23	Resuelto Airbnb - No han pagado	32
13-05-23	No Resuelto Airbnb - Anfitrión canceló mi reserva, se me hizo dos cobros y aun no me devuelven el dinero	42
09-05-23	No Resuelto Airbnb - No se me quiere devolver mi dinero despues de cancelar un arriendo	48
07-05-23	No Resuelto Sernac Airbnb - Reserva inmediata	34
20-04-23	Airbnb - Reembolso	69
08-04-23	Resuelto Airbnb - No pagan al anfitrión	62
26-03-23	No Resuelto Airbnb - aumento de Tarifa x 2 huesped	88
07-03-23	Resuelto Airbnb - No Paga Al Anfitrion	116
07-03-23	Resuelto Airbnb - No pagan al anfitrión	95
01-03-23	Airbnb - Reembolso no pagado	114
27-02-23	No Resuelto Airbnb - No Devuelven Reembolso	101
27-02-23	Resuelto Airbnb - Airbnb no paga a los anfitriones	170
23-02-23	Airbnb - Airbnb No Cumple Con Las Fechas De Pago	134
17-02-23	No Resuelto Sernac airnbnb - no pagan mi alojamiento y no dan respuesta	103
17-02-23	Airbnb - Ubicación de reserva no corresponde	94
11-02-23	No Resuelto Airbnb - Airbnb No Paga En Las Fechas Declaradas	75
09-02-23	Resuelto Airbnb - Demora en el pago de arriendo	89
06-02-23	Airbnb - cobro duplicado	80
04-02-23	Airbnb - Mal sistema de verificación de datos	67
03-02-23	No Resuelto Airbnb - Cancelación De Airbnb	85
03-02-23	Airbnb - No me a Pagado	97
01-02-23	No Resuelto Airbnb - Cobro En Dolares Y No En Pesos	102
14-01-23	airbnb *****a - 59229	80
13-01-23	Airbnb - La tarjeta de crédito era equivocada	84
09-12-22	Airbnb - Imposible contactarse con un ejecutivo de finanzas	78
08-12-22	Resuelto Sernac Airbnb - No Pagan Los Alojamientos	184
22-11-22	No Resuelto Airbnb - Sin solución	211
21-11-22	No Resuelto Airbnb - Doble cobro por hospedaje	79
16-11-22	No Resuelto Airbnb - No devolución de dinero transferido a una cuenta cerrada	154
16-11-22	Airbnb - Aún esperando mi reembolso	93
13-10-22	Airbnb - No recibo cobro	90
05-10-22	No Resuelto Airbnb - No me pagan los arriendos por más de 4 meses	200
23-09-22	No Resuelto Airbnb - pause servicio, no lo hicieron y ademas me multaron por que alguien reservo	103
16-08-22	Airbnb - No pagan reservas	79
16-08-22	Airbnb - No pago de cobros por arriendo	71
13-08-22	Airbnb - No he recibido mi cobro desde el 31/07/2022	97
02-08-22	Resuelto Airbnb - No recibo de dinero por arriendo	133
29-07-22	airbnb - sin pago	42
28-07-22	Resuelto Airbnb - No pago por Airbnb de arriendo de departamento	125
15-07-22	Resuelto Airbnb - Reembolso dinero	133
06-07-22	No Resuelto airbnb chile - mas de 3 meses sin devolver el dinero de una recerva cancelada	88
05-07-22	Airbnb - No reembolso	112
26-06-22	Airbnb - Reserva de Cabaña Puchuncavi Anfitrión Horacio	83
24-06-22	No Resuelto Airbnb - devolución de dinero	85
14-06-22	Resuelto Airbnb - No reembolso	194
03-06-22	No Resuelto Airbnb - no recibo reembolso	73
23-05-22	No Resuelto Airbnb - No devuelve reembolso	94
25-04-22	Airbnb - pago	104
09-04-22	Airbnb - Estafa	141
06-04-22	No Resuelto Airbnb - devolución de dinero alojamiento	104
01-04-22	No Resuelto Sernac Airbnb - no cumplen con garantía de devolución	180
06-03-22	No Resuelto Airbnb - No hay modificación de fecha ni reembolso	90
25-02-22	No Resuelto Sernac Airbnb - Me descontaron la mitad de mi dinero	167
17-02-22	Airbnb - Cancelación de reservas	118
17-02-22	No Resuelto airbnb - No devolución de reserva de departamento en Antofagasta al cual no pudimos viajar por paro de camioneros	148
14-02-22	No Resuelto Airbnb - No devolución de dinero por cancelación de reserva por fuerza mayor (paro de camioneros)	163
11-02-22	Airbnb - No responden por reembolso	275
10-02-22	Airbnb - Reembolso dinero por pésimo servicio entregado por el anfitrión de la cabaña, de la cual no hice uso.	129
10-02-22	Airbnb - Reembolso	152
09-02-22	No Resuelto AIRBnb - Pagos De Hospedajes	190
09-02-22	Airbnb - Cobro de cabaña no usada	146
07-02-22	No Resuelto Airbnb - No realiza devolución de dinero	219
29-01-22	Airbnb - Cancelación pronta	69
28-01-22	Airbnb - Reembolso	122
24-01-22	Airbnb - Reembolso sin respuesta	159
24-01-22	No Resuelto AirBNB - No recibo pago, explicaciones ni soluciones sobre el incumplimiento de pago que han tenido sobre arriendo efectuado	153
20-01-22	Airbnb - Cobro indebido modificación de reservación	92
18-01-22	Resuelto Airbnb - Reembolso por cancelación y cobro demás	194
18-01-22	Airbnb - estafa	245
10-01-22	Resuelto Airbnb - Cargo desconocido	146
04-01-22	Airbnb - no existia el lugar que reservamos	228
26-12-21	Resuelto Airbnb - cancelación a medio viaje	143
23-12-21	Resuelto Airbnb - Cobro doble	137
20-12-21	Airbnb - Mal Cobro	118
03-12-21	Resuelto Airbnb - Problemas con el reembolso	158
22-11-21	Resuelto Airbnb - Demora en reembolso sin respuesta	337
11-11-21	No Resuelto Sernac Airbnb - Reembolso	191
11-11-21	Resuelto Airbnb - No pago de reembolso	132
02-11-21	No Resuelto Airbnb - No Efectuan Los Abonos Por Arriendo	153
29-10-21	No Resuelto Airbnb - Reservé y pagué con anticipación pero Airbnb me envió otra dirección y host. Tuve que arrendar en otro lugar	98
05-10-21	Airbnb - reembolso dinero	128
21-09-21	No Resuelto Airbnb - Devolución de dinero	149
20-09-21	Airbnb - Negativa de devolver lo pagado por una reserva cancelada	114
29-08-21	Resuelto Airbnb - Revolso de dinero	169
26-08-21	Airbnb - Reembolso	97
20-08-21	Resuelto Airbnb - Reembolso	126
20-08-21	No Resuelto Sernac Airbnb - Reembolso	129
12-08-21	No Resuelto Airbnb - Reembolso incompleto	124
11-08-21	No Resuelto Sernac AirBnb - Devolución	140
09-08-21	Resuelto Airbnb - Anfitrión Nunca me recibio, quiero mi reembolso	229
07-08-21	Airbnb - Mala gestión de reembolso	73
05-08-21	Resuelto Airbnb - No se ha realizado el reembolso de mi reserva cancelada el 16 de julio 2021	98
24-07-21	No Resuelto Airbnb - Cobro por cancelación	139
21-07-21	Resuelto Airbnb - Reembolso de arriendo no confirmado por anfitrion	88
18-07-21	Resuelto Airbnb - Reembolso por un servicio no utilizado	104
14-07-21	Resuelto Airbnb - Cobro Cancelacion	91
14-07-21	Resuelto Airbnb - Anfitrión no apareció Nunca y aun no reembolsan	148
26-06-21	Resuelto Airbnb - No me pagan el arriendo	113
25-06-21	No Resuelto airbnb - no devuelven reembolso	116
23-06-21	No Resuelto Airbnb - Devolución de reembolso	264