Airbnb

Los cinco principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Airbnb son: reembolso (36%), no pago (18%), aumento de tarifa (9%), cancelación (9%) y cobro duplicado (9%). Esta tendencia es preocupante, ya que indica una falta de cumplimiento por parte de la empresa con sus clientes, los cuales no reciben el servicio o el reembolso que se les ha prometido.
37.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
reembolso reserva dinero estafa cobro arriendo anfitrión devolución pago cancelación pagan airbnb departamento devuelven anfitrion paga pagado recibo fecha doble servicio confirmado mayor fuerza cancelada cancelacion fase respuesta devolver adema pagos reservo hicieron multaron cuenta alguien cumple cual deposita alojamiento mitad viajar covid descontaron hospedaje incumplimiento pause tarjeta imposible cancelar servicio, cabaña modificación nunca demora día han realiza aun viaje lugar problema dpto desconocido indebido camioneros) demás cargo medio abono efectuan otro antofagasta existia reservamos reservación pronta efectuado tenido pudimo usada pésimo hospedajes solucione entregado uso. responden hice pago, cabaña, explicacione (paro ma duplicado datos declaradas ubicación corresponde verificación sistema
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
17-05-23Resuelto Airbnb - No han pagado 32
13-05-23No Resuelto Airbnb - Anfitrión canceló mi reserva, se me hizo dos cobros y aun no me devuelven el dinero42
09-05-23No Resuelto Airbnb - No se me quiere devolver mi dinero despues de cancelar un arriendo48
07-05-23No Resuelto Sernac Airbnb - Reserva inmediata34
20-04-23Airbnb - Reembolso69
08-04-23Resuelto Airbnb - No pagan al anfitrión 62
26-03-23No Resuelto Airbnb - aumento de Tarifa x 2 huesped88
07-03-23Resuelto Airbnb - No Paga Al Anfitrion116
07-03-23Resuelto Airbnb - No pagan al anfitrión 95
01-03-23Airbnb - Reembolso no pagado114
27-02-23No Resuelto Airbnb - No Devuelven Reembolso101
27-02-23Resuelto Airbnb - Airbnb no paga a los anfitriones170
23-02-23Airbnb - Airbnb No Cumple Con Las Fechas De Pago 134
17-02-23No Resuelto Sernac airnbnb - no pagan mi alojamiento y no dan respuesta 103
17-02-23Airbnb - Ubicación de reserva no corresponde 94
11-02-23No Resuelto Airbnb - Airbnb No Paga En Las Fechas Declaradas75
09-02-23Resuelto Airbnb - Demora en el pago de arriendo89
06-02-23Airbnb - cobro duplicado80
04-02-23Airbnb - Mal sistema de verificación de datos67
03-02-23No Resuelto Airbnb - Cancelación De Airbnb85
03-02-23Airbnb - No me a Pagado 97
01-02-23No Resuelto Airbnb - Cobro En Dolares Y No En Pesos102
14-01-23airbnb *****a - 5922980
13-01-23Airbnb - La tarjeta de crédito era equivocada84
09-12-22Airbnb - Imposible contactarse con un ejecutivo de finanzas78
08-12-22Resuelto Sernac Airbnb - No Pagan Los Alojamientos184
22-11-22No Resuelto Airbnb - Sin solución211
21-11-22No Resuelto Airbnb - Doble cobro por hospedaje 79
16-11-22No Resuelto Airbnb - No devolución de dinero transferido a una cuenta cerrada154
16-11-22Airbnb - Aún esperando mi reembolso93
13-10-22Airbnb - No recibo cobro 90
05-10-22No Resuelto Airbnb - No me pagan los arriendos por más de 4 meses200
23-09-22No Resuelto Airbnb - pause servicio, no lo hicieron y ademas me multaron por que alguien reservo103
16-08-22Airbnb - No pagan reservas 79
16-08-22Airbnb - No pago de cobros por arriendo71
13-08-22Airbnb - No he recibido mi cobro desde el 31/07/202297
02-08-22Resuelto Airbnb - No recibo de dinero por arriendo133
29-07-22airbnb - sin pago42
28-07-22Resuelto Airbnb - No pago por Airbnb de arriendo de departamento 125
15-07-22Resuelto Airbnb - Reembolso dinero133
06-07-22No Resuelto airbnb chile - mas de 3 meses sin devolver el dinero de una recerva cancelada88
05-07-22Airbnb - No reembolso 112
26-06-22Airbnb - Reserva de Cabaña Puchuncavi Anfitrión Horacio83
24-06-22No Resuelto Airbnb - devolución de dinero 85
14-06-22Resuelto Airbnb - No reembolso194
03-06-22No Resuelto Airbnb - no recibo reembolso73
23-05-22No Resuelto Airbnb - No devuelve reembolso 94
25-04-22Airbnb - pago104
09-04-22Airbnb - Estafa141
06-04-22No Resuelto Airbnb - devolución de dinero alojamiento104
01-04-22No Resuelto Sernac Airbnb - no cumplen con garantía de devolución180
06-03-22No Resuelto Airbnb - No hay modificación de fecha ni reembolso90
25-02-22No Resuelto Sernac Airbnb - Me descontaron la mitad de mi dinero 167
17-02-22Airbnb - Cancelación de reservas 118
17-02-22No Resuelto airbnb - No devolución de reserva de departamento en Antofagasta al cual no pudimos viajar por paro de camioneros148
14-02-22No Resuelto Airbnb - No devolución de dinero por cancelación de reserva por fuerza mayor (paro de camioneros)163
11-02-22Airbnb - No responden por reembolso275
10-02-22Airbnb - Reembolso dinero por pésimo servicio entregado por el anfitrión de la cabaña, de la cual no hice uso.129
10-02-22Airbnb - Reembolso152
09-02-22No Resuelto AIRBnb - Pagos De Hospedajes190
09-02-22Airbnb - Cobro de cabaña no usada146
07-02-22No Resuelto Airbnb - No realiza devolución de dinero219
29-01-22Airbnb - Cancelación pronta69
28-01-22Airbnb - Reembolso122
24-01-22Airbnb - Reembolso sin respuesta159
24-01-22No Resuelto AirBNB - No recibo pago, explicaciones ni soluciones sobre el incumplimiento de pago que han tenido sobre arriendo efectuado153
20-01-22Airbnb - Cobro indebido modificación de reservación92
18-01-22Resuelto Airbnb - Reembolso por cancelación y cobro demás194
18-01-22Airbnb - estafa245
10-01-22Resuelto Airbnb - Cargo desconocido 146
04-01-22Airbnb - no existia el lugar que reservamos228
26-12-21Resuelto Airbnb - cancelación a medio viaje 143
23-12-21Resuelto Airbnb - Cobro doble 137
20-12-21Airbnb - Mal Cobro118
03-12-21Resuelto Airbnb - Problemas con el reembolso158
22-11-21Resuelto Airbnb - Demora en reembolso sin respuesta337
11-11-21No Resuelto Sernac Airbnb - Reembolso 191
11-11-21Resuelto Airbnb - No pago de reembolso132
02-11-21No Resuelto Airbnb - No Efectuan Los Abonos Por Arriendo153
29-10-21No Resuelto Airbnb - Reservé y pagué con anticipación pero Airbnb me envió otra dirección y host. Tuve que arrendar en otro lugar 98
05-10-21Airbnb - reembolso dinero128
21-09-21No Resuelto Airbnb - Devolución de dinero149
20-09-21Airbnb - Negativa de devolver lo pagado por una reserva cancelada114
29-08-21Resuelto Airbnb - Revolso de dinero169
26-08-21Airbnb - Reembolso97
20-08-21Resuelto Airbnb - Reembolso 126
20-08-21No Resuelto Sernac Airbnb - Reembolso129
12-08-21No Resuelto Airbnb - Reembolso incompleto 124
11-08-21No Resuelto Sernac AirBnb - Devolución 140
09-08-21Resuelto Airbnb - Anfitrión Nunca me recibio, quiero mi reembolso229
07-08-21Airbnb - Mala gestión de reembolso73
05-08-21Resuelto Airbnb - No se ha realizado el reembolso de mi reserva cancelada el 16 de julio 202198
24-07-21No Resuelto Airbnb - Cobro por cancelación139
21-07-21Resuelto Airbnb - Reembolso de arriendo no confirmado por anfitrion88
18-07-21Resuelto Airbnb - Reembolso por un servicio no utilizado104
14-07-21Resuelto Airbnb - Cobro Cancelacion91
14-07-21Resuelto Airbnb - Anfitrión no apareció Nunca y aun no reembolsan148
26-06-21Resuelto Airbnb - No me pagan el arriendo113
25-06-21No Resuelto airbnb - no devuelven reembolso116
23-06-21No Resuelto Airbnb - Devolución de reembolso264