Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. He insistido en que se hizo una anulación ilegal por parte del huésped. Hizo la anulación el mismo día de llegada. Por reglas del sistema, solo la puede hacer hasta 5 días antes de la llegada.
El huésped, con la reserva HMHH8TJBTQ, se ha puesto en contacto con Airbnb en relación con los problemas que ha tenido después de la llegada, y nos ha comentado que en el alojamiento los utensilios de cocina de cristal estaban sucios y que los dormitorios no estaban limpios.
Airbnb informa que el Huésped le comunica que ya ha abandonado el alojamiento y que Debido a los problemas de limpieza e higiene encontrados en su alojamiento a través de las fotos enviadas y compartidas con usted por el Huésped a través del hilo de mensajes, vamos a proceder a realizar una cancelación de la reserva con un reembolso total para el Huésped a nombre de usted.
Airbnb procedió a la anulación SIN constatar lo informado por el huésped y SIN contar con mi opinión o descargo. Además se me aplica una multa por Tarifa de cancelación:e $1,020,000 CLP, Bloqueo del calendario durante las noches que dura la reserva y Posible descalificación del estado de Superanfitrión.
Actitud totalmente improcedente y arbitraria. No existe prueba concreta de suciedad o problemas de higiene.
Ante mi reclamo directo, Airbnb informa : "Hemos revisado tus argumentos y comparado con las evidencias, lo que nos ha permitido entender tu punto. Parece que el desgaste de los materiales debido a los elementos naturales fue una causa probable de la inconformidad del viajero. Por este motivo, hemos decidido levantar las consecuencias que aún estaban activas a raíz de la cancelación de la reserva, como el bloqueo de las fechas en tu calendario, la afectación de tus estadísticas como anfitrión y anular la tarifa de cancelación de $1,020,000 CLP. Si esta deducción ya se aplicó a algún cobro, te la reembolsaremos.
Pero no corrigió la anulación de la resserva y el correspondiente pago de ella a mi, aduciendo que ya se había devuelto al huésped su valor.

🙁 Airbnb - Dañaron mi departamento y no se hacen cargo de los daños

No Resuelto No Resuelto. Pesima la aplicacion es toda una burocracia para no responder a los Daños, no la usen como dueños de inmueble, ya que exponen su propiedad pagando un porcentaje que en caso de daños no responderan.

🙁 Airbnb - Apropiación de dinero

No Resuelto No Responden. Me descontaron el 50% de la reserva ese mismo día, di aviso el mismo día que no la utilizaría y la dueña del lugar hizo caso omiso a mi solicitud de anulación, es una estafa esto que me hicieron

🙁 Airbnb - No abonan el dinero del hospedaje

No Resuelto No Resuelto. no dan ningún tipo de info

🙁 Airbnb - Descuento Injustificado

No Resuelto Sin Respuesta. La aplicación no dió una respuesta

🙂 Airbnb - Me cobraron nuevamente una reserva cancelada

Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa AIRBNB se puso en contacto y resolvió satisfactoriamente el problema del cobro indebido.
Muchas gracias

🙂 Airbnb - No pago de reembolso!!

Resuelto Resuelto. No sirve de nada presentar un reclamo ante el SERNAC. Lo único que deben hacer es enviar el recibo de Airbnb al banco y tener paciencia. Si el pago se realizó con tarjeta de débito, la devolución puede tardar bastante, pero el dinero siempre termina regresando. En mi caso, aunque demoró, hoy finalmente recibí el reembolso.

🙂 Airbnb - Fraude / Cargo a TC no autorizado

Resuelto Airbnb Resolvió El Incidente. Airbnb finalmente resolvió el incidente.

🙁 Airbnb - No Reembolso De Dinero De Cancelacion Estadia

Sernac No Resuelto No Resuelto. pésimo Airbnb, espero me devuelvan mi dinero

🙁 Airbnb - No cuentan con políticas de emergencia médicas

No Resuelto No Hay Respuesta. No se hacen cargo de nada… prohibido ser operado de urgencia por riesgo vital…

🙁 Airbnb - No devuelven el dinero

No Resuelto No Me Dieron Solución. Al final tuve que usar el credito de reserva y poner mas dinero para poder arrendar en Airbnb ya que llame y por mas que les dije que no encontre un arriendo por el mismo precio para la fechas destinadas me dijeron que solo podían dejar el credito de reserva y que expiraria nknguna solución dieron.
Mi unica opcion fue poner mas para poder acceder a laa mismas fechas y la misma ubicación
No logre dejar un reclamo en el Sernac ya que no pude encontrar la opción para Airbnb

🙁 Airbnb - Una huéspedes nos acosa por la app y por fuera y Airbnb le paga para esto

No Resuelto Nada, Solo Le Han Pagado Al Acosador, Temo Por Nuestra Integridad Física Y Mental. Hemos sido discriminados y ofendidos en la misma aplicación de airbnb y la aplicación no tomó acción para protegernos y compensó al huéspedes, quien me envía.mensajes obscenos jactancioso de la recompensa obtenida por su mal actuar en la misma app. Fue Airbnb quien facilitó que este acosador tomara nuevamente contacto con nosotros. Me siento vulnerada por el huésped y por la app, a quien recurrimos desde un comienzo sin encontrar ninguna solución

🙁 Airbnb - Los señores de la Aplicacion AIRBNB no quieren devolver el dinero

Sernac No Resuelto Aun No Devuelven El Dinero. Solo me han enviado mensaje que esas son sus politicas y no quieren devolver el dinero

Autor:

🙁 No Responden

19 Febrero, 2026 - 12:16

Me descontaron el 50% de la reserva ese mismo día, di aviso el mismo día que no la utilizaría y la dueña del lugar hizo caso omiso a mi solicitud de anulación, es una estafa esto que me hicieron

Reclamo original:

San Miguel, Chile
07, Febrero 2026
Número: 1103537

Airbnb

Apropiación de dinero

SEÑORES airbnb

PRESENTE

El dia 05/02/2026 realicé una reserva en airbnb en cabañas llamadas punta mikonos en Puchuncavi, le escribí un msje a la anfitriona para saber mas detalles y asiendole saber que iría con una mascota de apoyo emocional de mi hijo con TEA, dijo que no se permitían mascotas y sin cuestionar sus reglas le pedí que me anulara inmediatamente la reserva por que mi hijo no se separa de su perrita, confié en que ya estaba anulada y luego el mismo dia a las 19.32 hrs me doy cuenta que airbnb me descuenta el total del costo de reserva por un monto de $330.542 , de inmediato trate de comunicarme siendo muy complejo lograrlo y en comunicación con la anfitriona solo me deriva con Airbnb para que solucione mi problema ya que ella no tiene que ver con el descuento, le exijo explicacion por no haber anulado, y sin dar importancia y con total indiferencia insiste en no tener responsabilidades, finalmente logro comunicarme con algun asesor de call center airbnb, explico lo sucedido y luego de muchos mensajes y llamadas que ellos me realizaron no acojen mi reclamo y ne piden que yo cancele la reserva para que me devuelvan parcialmente mi dinero, si la anfitriona ubiese cancelado cuando se lo pedí lo que fue antes incluso del descuento esto no hubiese pasado, lo que ella hiso fue únicamente con la intencion de recibir un monto, ya que si ella realizaba la cancelacion no recibía nada, si yo cancelaba yo recibíria la mitad según políticas de airbnb, me obligó airbnb a cancelar ya que si no lo hacía antes del chek- in a las 15 hrs del 06/02/2026 a mi no me devolvían nada, le pedí y le rogué prácticamente a la anfitriona que cancele ella para que se hiciera efectiva la devolución completa y nunca aceptó por lo que no me quedó otra alternativa que anular a mi. la reserva, aun no recibo devolución y nisiquiera una boleta por el descuento en mi cuenta bancaria por lo que pido intervención ya que es una gran *****a ka que fui víctima sin considerar que además a mi hijo le Causaron una crisis por no cumplir con su viaje tan esperado.

Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución completa de mi dinero

Autor: Y.P.

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Publicado el Sábado, Febrero 7, 2026 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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