Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. He insistido en que se hizo una anulación ilegal por parte del huésped. Hizo la anulación el mismo día de llegada. Por reglas del sistema, solo la puede hacer hasta 5 días antes de la llegada.
El huésped, con la reserva HMHH8TJBTQ, se ha puesto en contacto con Airbnb en relación con los problemas que ha tenido después de la llegada, y nos ha comentado que en el alojamiento los utensilios de cocina de cristal estaban sucios y que los dormitorios no estaban limpios.
Airbnb informa que el Huésped le comunica que ya ha abandonado el alojamiento y que Debido a los problemas de limpieza e higiene encontrados en su alojamiento a través de las fotos enviadas y compartidas con usted por el Huésped a través del hilo de mensajes, vamos a proceder a realizar una cancelación de la reserva con un reembolso total para el Huésped a nombre de usted.
Airbnb procedió a la anulación SIN constatar lo informado por el huésped y SIN contar con mi opinión o descargo. Además se me aplica una multa por Tarifa de cancelación:e $1,020,000 CLP, Bloqueo del calendario durante las noches que dura la reserva y Posible descalificación del estado de Superanfitrión.
Actitud totalmente improcedente y arbitraria. No existe prueba concreta de suciedad o problemas de higiene.
Ante mi reclamo directo, Airbnb informa : "Hemos revisado tus argumentos y comparado con las evidencias, lo que nos ha permitido entender tu punto. Parece que el desgaste de los materiales debido a los elementos naturales fue una causa probable de la inconformidad del viajero. Por este motivo, hemos decidido levantar las consecuencias que aún estaban activas a raíz de la cancelación de la reserva, como el bloqueo de las fechas en tu calendario, la afectación de tus estadísticas como anfitrión y anular la tarifa de cancelación de $1,020,000 CLP. Si esta deducción ya se aplicó a algún cobro, te la reembolsaremos.
Pero no corrigió la anulación de la resserva y el correspondiente pago de ella a mi, aduciendo que ya se había devuelto al huésped su valor.

🙁 Airbnb - Dañaron mi departamento y no se hacen cargo de los daños

No Resuelto No Resuelto. Pesima la aplicacion es toda una burocracia para no responder a los Daños, no la usen como dueños de inmueble, ya que exponen su propiedad pagando un porcentaje que en caso de daños no responderan.

🙁 Airbnb - Apropiación de dinero

No Resuelto No Responden. Me descontaron el 50% de la reserva ese mismo día, di aviso el mismo día que no la utilizaría y la dueña del lugar hizo caso omiso a mi solicitud de anulación, es una estafa esto que me hicieron

🙁 Airbnb - No abonan el dinero del hospedaje

No Resuelto No Resuelto. no dan ningún tipo de info

🙁 Airbnb - Descuento Injustificado

No Resuelto Sin Respuesta. La aplicación no dió una respuesta

🙂 Airbnb - Me cobraron nuevamente una reserva cancelada

Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa AIRBNB se puso en contacto y resolvió satisfactoriamente el problema del cobro indebido.
Muchas gracias

🙂 Airbnb - No pago de reembolso!!

Resuelto Resuelto. No sirve de nada presentar un reclamo ante el SERNAC. Lo único que deben hacer es enviar el recibo de Airbnb al banco y tener paciencia. Si el pago se realizó con tarjeta de débito, la devolución puede tardar bastante, pero el dinero siempre termina regresando. En mi caso, aunque demoró, hoy finalmente recibí el reembolso.

🙂 Airbnb - Fraude / Cargo a TC no autorizado

Resuelto Airbnb Resolvió El Incidente. Airbnb finalmente resolvió el incidente.

🙁 Airbnb - No Reembolso De Dinero De Cancelacion Estadia

Sernac No Resuelto No Resuelto. pésimo Airbnb, espero me devuelvan mi dinero

🙁 Airbnb - No cuentan con políticas de emergencia médicas

No Resuelto No Hay Respuesta. No se hacen cargo de nada… prohibido ser operado de urgencia por riesgo vital…

🙁 Airbnb - No devuelven el dinero

No Resuelto No Me Dieron Solución. Al final tuve que usar el credito de reserva y poner mas dinero para poder arrendar en Airbnb ya que llame y por mas que les dije que no encontre un arriendo por el mismo precio para la fechas destinadas me dijeron que solo podían dejar el credito de reserva y que expiraria nknguna solución dieron.
Mi unica opcion fue poner mas para poder acceder a laa mismas fechas y la misma ubicación
No logre dejar un reclamo en el Sernac ya que no pude encontrar la opción para Airbnb

🙁 Airbnb - Una huéspedes nos acosa por la app y por fuera y Airbnb le paga para esto

No Resuelto Nada, Solo Le Han Pagado Al Acosador, Temo Por Nuestra Integridad Física Y Mental. Hemos sido discriminados y ofendidos en la misma aplicación de airbnb y la aplicación no tomó acción para protegernos y compensó al huéspedes, quien me envía.mensajes obscenos jactancioso de la recompensa obtenida por su mal actuar en la misma app. Fue Airbnb quien facilitó que este acosador tomara nuevamente contacto con nosotros. Me siento vulnerada por el huésped y por la app, a quien recurrimos desde un comienzo sin encontrar ninguna solución

🙁 Airbnb - Los señores de la Aplicacion AIRBNB no quieren devolver el dinero

Sernac No Resuelto Aun No Devuelven El Dinero. Solo me han enviado mensaje que esas son sus politicas y no quieren devolver el dinero

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
23, Mayo 2024
Número: 1030428

Airbnb

Reclamo por falta de respuesta y compensación de airbnb

SEÑORES airbnb

PRESENTE

Estimado/a representante de sernac:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal contra la plataforma de alquileres vacacionales Airbnb, debido a la falta de respuesta y compensación por parte de la empresa ante un robo ocurrido durante mi estadía, así como la posterior expulsión injusta por parte del anfitrión.Detalle del Incidente:Fecha del Incidente: 27 de marzo de 2024.Lugar del Incidente: Galway Accommodation S., Churchfields, casa 47, Salthill, Galway, Irlanda.Descripción del Incidente: Durante mi estancia en el mencionado alojamiento, mi habitación fue objeto de robo. Al informar al anfitrión, este respondió con hostilidad y me expulsó del lugar con solo 30 minutos de aviso. Me vi obligada a buscar alternativas de alojamiento de manera urgente, lo cual me generó gastos adicionales imprevistos.Pertenencias Sustraídas:Collar Swarovski "Constella choker Round cut" (valorado en €220)Anillo de Oro Swarovski (valorado en €273)Juegos de Aros de Plata (6 juegos, con un valor aproximado de €600 en total)Varias otras piezas de joyería (collares de plata y acero inoxidable)Acciones Realizadas:Se realizó una denuncia policial el 28 de marzo de 2024 en la estación principal de Garda en Mill Street, Galway.Se notificó a Airbnb inmediatamente después del incidente y se proporcionaron todos los documentos solicitados para respaldar mi reclamo de reembolso.Detalles de la Reserva:Nombre del Alojamiento: Double and Private Room in SalthillCheck-in: 3:00 PM, miércoles 27 de marzo de 2024Checkout: 10:00 AM, domingo 14 de abril de 2024Huéspedes: 2 (Sandoval Peña, Valeska Yinett)Código de Confirmación: HM532J4T9YDirección: Churchfields, Galway, County Galway, IrlandaAnfitrión: Galway AccommodationDetalles del Pago: Costo total: $734,545.00 CLPReclamo:Pese a haber cumplido con todos los requisitos solicitados por Airbnb y haber entregado la documentación necesaria, hasta la fecha no he recibido una respuesta satisfactoria ni se ha activado el seguro de protección por robo. Han transcurrido casi dos meses desde el incidente y no se ha procesado ninguna compensación por las pérdidas sufridas ni por los gastos adicionales en los que incurrí debido a la expulsión injusta del alojamiento.Solicitud:solicito la intervención de sernac para que Airbnb cumpla con sus obligaciones contractuales y me proporcione la compensación correspondiente por los bienes robados y los costos adicionales de alojamiento. Además, pido que se revisen los procedimientos de respuesta de Airbnb para garantizar que otros usuarios no enfrenten situaciones similares de desamparo.documentación Adjunta:Copia del informe policial.Enlaces a descripciones de las pertenencias robadas.Evidencia del comprobante de arrendamiento a través de Airbnb.Detalles de contacto del anfitrión proporcionados por Airbnb.agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria.Atentamente,

Objetivo: Obtener una compensacion economica Solicito la intervención de SERNAC para que Airbnb cumpla con sus obligaciones contractuales y me proporcione la compensación correspondiente por los bienes robados y los costos adicionales de alojamiento. Además, pido que se revisen los procedimientos de respuesta de Airbnb para garantizar que otros usuarios no enfrenten situaciones similares de desamparo.

Autor: V.S.

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Publicado el Jueves, Mayo 23, 2024 - 04:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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