Estimada Francisca Jerez:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 12.05.2025
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
Carozzi
7 Junio, 2025 - 16:04
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 30, Abril 2025
- Número: 1073340
Hola, vengo a expresar mi total molestia y decepción con el producto Frugelé XL que compré recientemente.En el envase prometen cuatro sabores como frutilla, naranja, piña y manzana verde, pero al abrirlo, me encontré solamente con frutilla y naranja. Ni rastro de piña ni manzana verde.Me parece inaceptable que engañen de esta forma al consumidor, generando expectativas que no cumplen. Esta situación no solo es una falta de respeto, sino que además constituye publicidad engañosa, lo cual es ilegal según la Ley del consumidor chilena.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Como cliente decepcionada, exijo la devolución de mi dinero y una compensación en productos. Espero que tomen esto en serio, porque situaciones como esta dañan profundamente la confianza en su marca.
Autor: F.J.
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