Estimada Genesis Antris:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 27.08.2025.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor Carozzi
800 228 228
Carozzi
1 Septiembre, 2025 - 22:04
Resuelto
Autor:
🙂 Reposición A Través De Transferencia
12 Septiembre, 2025 - 23:36
Buena y rápida solución, quede conforme.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Arica, Chile
- 25, Agosto 2025
- Número: 1086198
Estimados,Junto con saludar, quisiera realizar un reclamo respecto a un producto adquirido recientemente. Compré un paquete de Loop Gomitas Ácidas (90 g), el cual indica contener sabores frutales surtidos. sin embargo, al abrir el envase noté que el contenido solo incluía dos colores/sabores, faltando los verdes.Además, las gomitas tenían una consistencia más dura de lo normal y no presentaban el sabor habitual, lo cual me hace pensar que el producto podría haber tenido algún problema de fabricación o conservación.El producto fue adquirido el 24 de agosto de 2025 en un negocio de barrio, Arica. El número de lote impreso en el envase es L23082025A.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me dé una respuesta formal respecto al problema, ya sea disculpas o una compensación. Me gustaría que se reponga el producto en buenas condiciones y con el surtido completo de sabores, ya que el paquete que compré (lote: [L23082025A]) venía solo con 2 sabores, sin los verdes, y además con las gomitas duras y sin el sabor habitual.
Autor: G.A.
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