Reclamo por producto en mal estado – crema de avellanas ambrosoli

Estimados/as Ambrosoli,Me dirijo a ustedes como cliente habitual de sus productos para expresar un reclamo respecto a una situación que encontré recientemente con la crema de avellanas.Compré el producto en cuestión hace unos días y al abrirlo noté que presentaba una textura extraña, con grumos, lo cual no es habitual en esta crema. He comprado este mismo producto en otras ocasiones y nunca he tenido problema, por lo que me llamó mucho la atención esta diferencia. Me gustaría saber si esto puede deberse a un problema de fabricación o conservación.El producto aún se encuentra dentro de su fecha de vencimiento, y fue almacenado adecuadamente desde su compra. Quedo atenta a la posibilidad de enviar fotos, número de lote u otra información adicional que necesiten para evaluar el caso.agradezco desde ya su atención y espero una pronta respuesta para saber cómo proceder. Me interesa mucho seguir confiando en sus productos, por lo que agradecería una solución oportuna.