Carozzi
18 Febrero, 2026 - 11:17
Estimada Javiera Fredes
Nos complace informarle que su reposición se gestion
a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 29.12.2025
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor

Carozzi

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 21, Diciembre 2025
  • Número: 1097829

Ambrosoli

Defecto de fabricación / posible contaminación del proceso

SEÑORES ambrosoli

PRESENTE


Compré una bolsa de Ambrosito gomitas de gelatina y, al abrir el envase, encontré en su interior una gomita de forma y sabor completamente distinta a las habituales del producto.La pieza encontrada tiene forma de anillo “loop”, no posee recubrimiento de azúcar y su sabor no corresponde a ninguno de los sabores declarados en el envase. Esta situación genera preocupación respecto de la higiene, segregación de líneas de producción y control de calidad, ya que no es posible determinar si dicha gomita corresponde a otro producto, a un residuo de producción o a un error de empaquetado.Considerando que se trata de un alimento, estimo que esta falla es grave desde el punto de vista de la salubridad y seguridad del consumidor, razón por la cual no consumí el resto del contenido.Adjunto fotografía del producto como respaldo y solicito una explicación formal, además de una compensación acorde y la revisión de sus procesos para evitar que este tipo de situaciones vuelva a ocurrir.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Consideraría satisfactoria una compensación económica o reposición del producto, junto con el envío de productos de cortesía que permitan restituir la confianza en la calidad y seguridad de la marca, además de una explicación respecto del origen del defecto detectado.
Autor: J.F.
Publicado el Domingo, Diciembre 21, 2025 - 00:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Ambrosoli - Textura de “tiza” dentro de una bolsa de gomitas

No Resuelto No Resuelto. No me dieron explicación o solución

🙁 Ambrosoli - Deforme

No Resuelto No Me An Llamado. Gomita mala quiero devolución

🙁 Ambrosoli - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Envié lo solicitado pero llego de vuelta diciendo que el correo que debía enviar las evidencias estaba lleno y no podía recibir correos.

🙁 Ambrosoli - Gomitas Defectuosas

No Resuelto No Resuelto. Según dicen que no pueden comunicarse conmigo

🙁 Ambrosoli - Productos defectuosos

No Resuelto No Se Han Comunicado, Para Darme Solución. Mi experiencia haciendo un reclamo a Ambrosoli a sido horrible, ya que han pasado varios semanas y no eh tenido ninguna respuesta.

🙁 Ambrosoli - Chocolate Orly menta con fecha buena en mal estado

No Resuelto No Resuelto. No se resolvio

🙂 Ambrosoli - Gomitas defectuosas

Resuelto 3.000 Pesos Devolución. Me parece que debieron enviarme otra bolsa , una correcta no defectuosa

🙁 Ambrosoli - Producto Frugelé en mal estado

No Resuelto No Resuelto. Estoy a la espera para poder enviarle las imagenes

🙁 Ambrosoli - Producto con problemas de calidad

No Resuelto No Resuelto. Se an comunicado con migo. Para pedir fotos y agendar un retiro del producto en mi domicilio solamente....aún no retiran el producto

🙁 Ambrosoli - Compré una bolsa de ambrosolis con 75 dulces supuestamente y al habrir la bolsa solo salieron 52 dulces

No Resuelto Todavía No Me Han Dado Ninguna Solución. No me han dado ninguna solución supuestamente cuando llaman cortan altiro . Les dejaré mi otro número de contacto haber si pueden solucionar el problema 56974683712 y poder llamar

🙁 Ambrosoli - Gomita no completa

No Resuelto No Solución. No me han dado solución a mi petición

🙁 Ambrosoli - Compré unas gomitas loop picantes y venían gomitas sin forma y de ositos sin sabor a las picantes eran unas gomitas

No Resuelto No Me Ha Llegado Nada De Resultados Ni Respuestas Nada. Me llamaron diciendo que me llegaría una recompensa por lo sucedido y no me han llamado ni escrito nada