Estimada Marianne Moreira:
Nos complace informarle que su reposición fue gestionada a través de una visita el dia 03.12.2025.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
16 Diciembre, 2025 - 11:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 01, Diciembre 2025
- Número: 1095462
Estimados/as:Quisiera presentar un reclamo respecto a un producto Ambrosoli. Compré una bolsa de gomitas Flipy y, al abrirla, encontré una pieza que era completamente distinta al resto: tenía una forma rectangular, estaba notablemente dura y presentaba una mancha verde oscura, con apariencia similar a hongos.Me preocupa tanto por razones de seguridad alimentaria como por la experiencia de consumo, ya que no corresponde encontrar un producto en esas condiciones dentro de un envase sellado.solicito por favor revisar lo ocurrido y orientarme sobre los pasos a seguir para una solución.Me quedo atenta a su respuesta
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito compensación económica, debido a que el producto adquirido (gomitas Flipy) presentaba una pieza en mal estado, con forma anómala, textura dura y una mancha verde oscura con apariencia similar a hongos. Considero que, además del malestar generado, existe un riesgo sanitario al encontrar un producto así dentro de un envase sellado. Por lo mismo, estimo que corresponde una compensación acorde a la situación
Autor: M.M.
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