Estimada Ninejethly Cáceres Jensen:
Le comentamos que de acuerdo a lo informado via telefónica producto se encuentra vencido, por lo que su inconveniente debe ser canalizado directamente con el lugar de compra
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
4 Octubre, 2025 - 14:52
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 12, Septiembre 2025
- Número: 1087969
Estimados,Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a un producto de su marca, específicamente un bombón de cereza Ambrosoli, que adquirí recientemente. Al abrir la caja de chocolates y sacar uno de los bombones, lamentablemente encontré en su interior un gusano de polilla que se encontraba seco.Este producto en particular es uno de mis favoritos, por lo cual me sorprendió mucho esta situación. Antes de ayer comí un bombón y ni idea si se enconraba en mal estado al igual que este. Les agradecería revisar lo ocurrido y brindarme una respuesta sobre los pasos a seguir.Adjunto imágenes.Quedo atenta a su respuestaSaludos cordiales,Ninejethly Cáceres Jensen
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría que pudieran ofrecer una reposición de una caja grande de Chocolate Bombones Cerezas al Licor y una compensación de productos Ambrosoli por lo ocurrido y el mal rato.
Autor: N.C.
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