- Calera, Chile
- 11, Agosto 2026
- Número: 1120810
Producto sin empaquetar
PRESENTE
Compré una bolsa de malvas y al abrir el producto me encontré con que varias unidades venían sin su envoltorio individual, quedando el alimento directamente expuesto dentro de la bolsa. Además, encontré envoltorios de aluminio completamente arrugados y apretados, algunos sin producto en su interior, como se aprecia en las fotografías adjuntas.Considero que esto corresponde a una falla en el proceso de empaquetado y genera preocupación respecto a la manipulación, higiene y seguridad del producto. La bolsa exterior se encontraba cerrada al momento de la compra, por lo que el problema aparentemente venía desde su fabricación o envasado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que la empresa revise lo ocurrido y me entregue una solución por el producto recibido en estas condiciones. Idealmente, solicito la reposición del producto por uno correctamente envasado o, en su defecto, la devolución del dinero. También agradecería una explicación respecto a la falla de empaquetado, ya que algunas unidades venían sin protección individual.
Autor: M.V.