Estimada Carolina Espinoza
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Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
19 Febrero, 2026 - 10:57
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 08, Febrero 2026
- Número: 1103595
Ambrosoli
Reclamo formal por producto sellado con contenido notoriamente incompleto
SEÑORES ambrosoli
PRESENTE
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a un producto de su marca que presenta una evidente falla de envasado.Adquirí un paquete de gomitas Flipy (25 g), el cual se encontraba completamente sellado. No obstante, sin necesidad de abrir el envase**, es claramente visible que el contenido corresponde únicamente a 2 unidades, situación que no se ajusta en absoluto a la cantidad que razonablemente se espera según el peso, formato y rotulación del producto.Dada la evidencia del error, decidí no abrir el envase y conservarlo en el mismo estado en que fue adquirido. Adjunto imagen como respaldo de lo señalado.Este hecho resulta preocupante, ya que evidencia una falla en los controles de calidad y en el proceso de envasado, afectando directamente al consumidor. Por lo mismo, solicito una respuesta formal y una solución concreta a esta situación.Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero una respuesta y solución que refleje el compromiso de la marca con la satisfacción del consumidor, incluyendo algún tipo de compensación por el inconveniente ocurrido.
Autor: C.E.
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