Estimada Carolina Espinoza
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Saludos cordiales,
Servicio de Atenci贸n al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
19 Febrero, 2026 - 10:57
Reclamo original:
- Curic贸, Chile
- 08, Febrero 2026
- Número: 1103595
Ambrosoli
Reclamo formal por producto sellado con contenido notoriamente incompleto
SE脩ORES ambrosoli
PRESENTE
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a un producto de su marca que presenta una evidente falla de envasado.Adquir铆 un paquete de gomitas Flipy (25 g), el cual se encontraba completamente sellado. No obstante, sin necesidad de abrir el envase**, es claramente visible que el contenido corresponde 煤nicamente a 2 unidades, situaci贸n que no se ajusta en absoluto a la cantidad que razonablemente se espera seg煤n el peso, formato y rotulaci贸n del producto.Dada la evidencia del error, decid铆 no abrir el envase y conservarlo en el mismo estado en que fue adquirido. Adjunto imagen como respaldo de lo se帽alado.Este hecho resulta preocupante, ya que evidencia una falla en los controles de calidad y en el proceso de envasado, afectando directamente al consumidor. Por lo mismo, solicito una respuesta formal y una soluci贸n concreta a esta situaci贸n.Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero una respuesta y solución que refleje el compromiso de la marca con la satisfacción del consumidor, incluyendo algún tipo de compensación por el inconveniente ocurrido.
Autor: C.E.
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