Estimada CRISTINA RIQUERO GALLARDO:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 03.08.2026.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
6 Agosto, 2026 - 17:36
Reclamo original:
- Puerto Montt, Chile
- 28, Julio 2026
- Número: 1119927
Estimados,Compramos un chocolate blanco orly de frambuesa del sabor que consumimos habitualmente por que es mi favorito, Al abrirlo, notamos de inmediato que presentaba diferencias evidentes respecto al producto que compramos siempre.El chocolate tenía un color distinto al habitual y una textura completamente diferente. Además, el relleno se veía extraño, con una apariencia y consistencia que no correspondían al producto que conocemos, e incluso presentaba un color diferente.Como somos consumidores frecuentes de este mismo sabor, pudimos identificar inmediatamente que algo no estaba bien con este producto. Nos preocupa que pueda tratarse de una falla en la elaboración o en el control de calidad.Solicitamos una revisión de este caso y una respuesta respecto a lo ocurrido, ya que esperamos recibir un producto en las mismas condiciones de calidad de siempre.
Objetivo:
Obtener una solucion
Recibir un producto de buena calidad, ya que es mi chocolate favorito de hace mucho años, mi madre me lo compraba de pequeña y yo de adulta lo compro con bastante frecuencia y primera vez que me pasa esta situación
Autor: C.R.
Escribir al autor