Estimado MARTINA VARGAS MEDINA
Junto con saludar, nos contactamos con usted debido a su mensaje en relación con nuestros productos, hemos intentado contactarnos vía teléfono, al número +56 923882678, ingresado por usted, pero no hemos tenido éxito.
Agradeceremos pueda comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi, 800 228 228, su número de atención es 370656. Nuestros horario de atención lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y sábado de 10:00 a 15:00 horas y con gusto atenderemos su requerimiento.
Saludos,
Servicio de atención al Consumidor
800 228 228
Carozzi
7 Agosto, 2026 - 12:50
Reclamo original:
- Limache, Chile
- 10, Junio 2026
- Número: 1115797
El día [08/06/2026] adquirí un paquete de Gomitas Ácidas de Gelatina "Gusanos Ácidos" Ambrosoli, sabor frutales, de 1.7 oz.Al abrir el paquete y consumir las gomitas, me percaté que venía una gomita con forma de osito amarillo, la cual no corresponde al producto. El empaque y la imagen del producto indican claramente que solo debe contener gomitas en forma de gusanos ácidos bicolor.Esto genera dudas respecto al control de calidad y proceso de envasado de Ambrosoli, ya que se mezclaron productos distintos. solicito que revisen este incidente y me informen sobre las medidas que tomarán.Datos del producto visibles:- Producto: Gusanos Ácidos Ambrosoli Gomitas Ácidas de Gelatina Sabores Frutales 1.7 oz- Tipo de gomita extraña: Gomita osito amarillaAdjunto fotografía donde se aprecia la bolsa del producto y la gomita osito fuera del empaque.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que Ambrosoli me entregue una compensación económica por la falla de control de calidad, ya que encontré una gomita osito amarilla mezclada en mi paquete de Gusanos Ácidos 1.7 oz.
Adicionalmente, solicito una respuesta/explicación sobre qué medidas tomarán para evitar que se mezclen productos distintos en el proceso de envasado.
Como mínimo, espero la reposición del producto o cupones de descuento equivalentes al valor del paquete afectado.
Autor: M.V.
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