Cobro doble

El dia 3 de J. eche 20 mil en la Aramco de P. alessandri 475 al rededor de las 13:30 hrs y al momento de pagar me dijeron que no se había realizado la transacción y la administradora Venezolana me dijo que tenia que pagar de nuevo que si no pagaba no me podía retirar de forma muy agresiva e imponente (es ilegal retener a alguien o secuestrar). tuve que pagar de nuevo porque me tenían retenida y yo estaba con mi bebe de 1 año. Llame al banco y del banco me respondieron que si se habían efectuado ambas transacciones llegando a destino Aramco. Fui a reclamar al lugar y nuevamente me atendió la misma adminustradora venezolana y me dijo que tenia que reclamar por la oagina web sin darle ninguna solución o lugar donde reclamar sin embargo esta grabado que yo pague 2 veces y esta el registro del banco y en las camaras podran ver que solo me pusieron bencina 1 vez. Si no me dan una respuesta a la brevedad haré una denuncia por intento de secuestro y *****a ademas de poner una denuncia en el sernac.