Cigarro a la mitad con doble flitro

Estimados:Junto con saludarlos les comento que el día Jueves 26-03-2024 compre en una botilleria cercana a mi casa una cajetilla de cigarros la cual fumo de forma habitual que son los Kent Neo Tropic, encontrándome dentro de la cajetilla un cigarro a menos de la mitad con doble filtro, al cual llame y puse el reclamo que es el 47496, donde me responden a través de un correo que debo adjuntar tres fotos lo cual lo hago, pero el correo que envió rebota a cada rato ya que me aparece que la bandeja de entrada del destinatario se encuentra llena, a lo cual nuevamente llamo para pedir que me den otro correo para poder enviar las fotos que me están solicitando y la chica que me atiende me dice que no tienen otro correo, favor ruego que revisen bien la parte de control de calidad , y respondan a mi reclamo.