No responden en soporte

Es comun reclamar porque no te responden por algo defectuoso, pero que no te respondan cuando uno quiere pagar por algo....Me contacte con esta empresa para comprar una pieza, adaptador de un coche sin la cual el coche no sirve para nada, el personal de soporte me confirma la disponibilidad de la pieza para la venta y me entrega el precio, le solicito la cuenta para el pago y no responde mas los mensajes, repito la operacion desde otro correo con otro usuario y lo mismo, te confirma disponibilidad pero no te deja concretar la compra, ojala algun dueño note que sus empleados no hacen el trabajo.