Perdida de encomienda

El dia lunes 6 de julio se envio una mercaderia a santiago, el Numero de despacho es 61353485 y hasta la fecha no la he recibido, he llamado en varias oportunidades a la empresa, me hsn pedido mi celular, mi mail y ajn no tengo respuesta, solicito lo antes posible se contacten conmigo a mi celular 9-8876056 para ver esta situacion, la verdad es que me parece raro una empresa como ustedes de tanto prestigio no de dolucion a estos problemas, por lo demas en la encomienda viene alimento perecible asi es que esto es gravePor su atencion graciasMaria Teresa FererMi correo es [email protected]