Defecto de producto

Compré unos zapatos de futbol Nike (modelo mercurial) estos tenían un Defecto interior que no me di cuenta hasta utilizarlo, tenían un plástico sobresaliente que me daño la planta del pie. El mismo día acudí a Patuelli del plaza Vespucio y le expliqué el tema y me dijeron que no podían hacer nada porque los había comprado en el florida center, está fue mi primera sorpresa, si son la misma empresa porque no realizaron el cambio?. A los días fui al florida center y mi sorpresa fue mayor, no me podían cambiar los zapatos porque estaban usados, me dijeron que ellos necesitaban venderlos y usados no podían. Me pregunto, cómo me podría dar cuenta que el zapato está defectuoso si no los usaba? y lo más preocupante como pretenden vender el producto si está con problemas.... La única alternativa que me dieron fue dejarlos para su revisión esto tomaba alrededor de 5 días, pero me dijeron que por su experiencia no realizarían el cambio ya que el producto no presentaba problemas de costura ni pegamento. Moraleja no volver a comprar en empresas pequeñas donde la post venta no es parte de sus políticas.