Pérdida de certificación

Es el segundo reclamo que hago.y nadie se ha comunicado para dar solución.Por segunda vez,chilecalifica se ha reído de mí .dos veces he ido a estudiar para terminar mi cuarto medio y las dos veces han perdido mis papeles.porque juegan con algo así.asisti a muchas clases este año con mi hija pequeña y luego embarazada .con días de mucho frío y lluvia y después de Cuatro meses el encargado del programa Diego Valverde me dice.up no puedes seguirnos viniendo,el ministerio perdió tus papeles y no figuras matriculada en el programa, cuando ya había pasado cuatro meses.me siento pasada a llevar, vulnerada en mis derechos cómo persona.se burlaron de mi. El nunca me respondió,se lavó las manos y aún sigo sin terminar mis estudios que para mí ha significado una gran fustracion.necesito alguien me dé una solución.volvere a perder otro año por favor alguien haga algo