Retraso

estoy en la compra de una propiedad, con crédito hipotecario de banco estado, el día 4 de abril se firmo la escritura de compraventa en notaria, por lo cual después este dcto paso a cbr. el cbr realizo un reparo, el cual me hizo saber a través de esta empresa cibergestion, solicitaron un dcto, que es el certificado de numero del estacionamiento, el cual he enviado por correo a la empresa cibergestion, y a la abogada Sthephanie Vidal Alarcon, quien solicito que yo fuera al conservados a dejar dicho documento.llevan mas de 1 mes tramitando ir a dejar el documento a cbr, debido a que yo les informe que me ra imposible acudir yo.Me parece poco profesional de parte de la empresa el retraso, la poca resolutividad, y la poca empatía con el cliente, pues los clientes pagamos por este servicio.