Mala atención en hospitalizacion

Tengo un familiar en UTI con gravedad hospitalizado desde anoche 15/09. La Dra que lo recibió de guardia indicó que hoy 16/09 debíamos estar acá a las 12m para entregar detalles de estudios que realizarían durante la noche. Mi familiar es un adulto mayor de 80 años con demencia senil… los guardias de abajo no nos dejan subir, no hay nadie que de noticias ni hablé con los familiares, ayer lo tenían amarrado porque en su demencia no entendía que pasaba y quería irse. Cómo es posible que haya tan poca empatía por los enfermos cuando esta clínica cobra hasta por pisar la entrada!Pésimo servicio, sobretodo porque es el guardia quien decide quien sube y quien no sin importar las autorizaciones de los doctores!