Mala calidad servicio para ingresos

Estimados, si pago caro exijo una atención de excelencia, no estoy pidiendo ningún favor . Hoy 29,01.19 fue citada mi señora a realizar su ingreso para ser operada.Lo primero que llamo mi atención es que nos indicaran que el horario de ingreso por motivos de cambio de horario ya no era a las 18 Hrs., sino que a las 20:30 hrs. y que debíamos ser puntuales e ingresar por la puerta de Urgencias., dado que la principal a esa hora la cerraban, y ya adentro debiamos dirigirnos al mismo counter de programas para realizar el ingreso.Cuando llegamos la maquina de turnos que entrega los números , ya estaba apagada, de manera que los pacientes se ordenaron ellos mismos viendo su orden de llegada (idem consultorio municipal pero con mucho menos gente debo reconocerlo). Eso si que había 1 sola persona atendiendo, a la que debimos esperar por +20 minutos, la que al recibirnos nos indico muy amablemente que debiamos pasar primero por caja....... como y por que no me lo dijieron antes ??¡¡ ..... me dirigí a las cajas, allí debí esperar un proceso muy lento + 15 Min, (el que pude haber realizado con mucha anticipación, si hubieran tenido la gentileza de informarlo). Ademas el counter de las cajas es ergonometricamente alto........No todos medimos mas +1,70 mt.Conclusión calidad de servicio poca empatica. ""