No devolución de dinero

Empresa ofrece productos por internet, posterior a la compra y al solicitar retiro indican que no lo tienen disponible y que no demora menos de 5 días. Se solicita devolución de dinero, no hacen llegar boleta después de la compra y de muy mala forma encargado en caja, que al parecer es el dueño o Jefe manda a conversar con otra persona, quién te indica que de 5 a 10 días hábiles demoran en devolver tu dinero. Por supuesto, no devuelven el dinero en el tiempo indicado. Se respira en el aire la intención de no querer entregar solución y devolver dinero. Luego de comprar, me di cuenta de la cantidad de reclamos por distinto tipo que tienen, esta empresa tiene un modus operandi que debe ser fiscalizado.