Buenos días, El dia 23 de febrero realizamos la compra de una estufa a pellet Amesti ítaly 7100 por web, la cual fue pagada con tarjeta de credito.Número de orden 42619. El dia 2 de marzo se contactan con nosotros via WhatsApp indicando que el modelo de estufa no esta disponible en stock, por lo cual solicitamos la anulación de la compra. Se nos indico que el plazo MAXIMO para realizar la anulación era de 20 días hábiles, fecha que se cumplió el dia 30 de marzo, sin embargo a la fecha no esta realizada la reversa en la tarjeta de credito. Hemos enviado mas de 10 emails al correo de
[email protected] sin recibir una respuesta de la fecha en que fue o será efectiva la anulación.
Autor: M.B.