No reembolsan

Compré un producto a climatizacion.cl (comercial ave fénix) del cuál no me llegó a la fecha es más incluso nunca llegó hasta que por correo donde me contactaba con Angie Linares ( [email protected]) dije que ya no quería la compra, dónde Angie me respondió que en 10 días hábiles me respondían de la parte de contabilidad vía correo para el reembolso, hasta el momento nada tampoco no responden correo ni llamada, hoy una trabajadora me colgó el teléfono.Espero que está empresa no esté ********o a las personas llame a sernac y me piden el rut de la empresa o el nombre registrado donde no es ni climatización ni comercial ave fénix, me pidieron buscarlo para ser el reclamo formal y también ir a pdi por posible *****a .