Autor:
🙁 Resuelto A Medias
22 Agosto, 2023 - 19:07
La empresa a duras penas se contactó tardiamente conmigo para indicarme que debía despachar a costo mio el producto a sus instalaciones en stgo, y que si estaba realmente defectuoso o debia ser reemplazado por un producto nuevo, ellos me devolverian el costo del despacho. El producto si estaba defectuoso, lo repararon y enviaron otro, pero hasta la fecha ha pasado 1 mes y sigo esperando el reembolso de los 12 mil pesos que me costo enviar el paquete, un producto que no debió fallar. Envio mail dia por medio y nadie contesta, el teléfono menos. raya para la suma el producto me costo 12 lukas mas caro de lo que realmente costaba y ademas fue reparado no es nuevo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Río Negro, Chile
- 23, Junio 2023
- Número: 975963
Compré una soldadora y otros artículos en la tienda en cuestión FACTURA 12059 del 13 de abril del 2023, use la soldadora 1 vez y luego dejó de soldar, prende pero no solda. Llevo dos semanas infructuosas de llamados al número públicado en la web y correos a [email protected] porque no hay otro mail para consultas salvo el de logística, que tampoco nadie contesta. necesito hacer operar la garantía del producto y si estuviera en Stgo, habría ido a la tienda, pero estoy en la Región de los Lagos, lo que lo hace imposible, por lo tanto es frustrante y doloroso, porque ya pasamos por un terrible problema de logística con el despacho de una cocina a leña parte de la misma compra. Recurro a esta opción, ya que la vez anterior fue la única forma en que logré atención de parte de sus ejecutivos, por favor necesito que me contacten y me digan que hago, donde la envio a servicio técnico o cómo opera su servicio de postventa para productos defectuosos. La compré para usarla, y no puedo hacerlo y no recibo asistencia.
Objetivo:
Obtener una solucion
indicaciones para llevar a servicio tecnico y reparacion por garantía o envio de una nueva contra entrega del producto en defectuoso.
Autor: C.P.
Escribir al autor