No entrega producto ni responden emails ni llamadas

Compre un termostato inteligente por la pagina de climatizacion.cl el 8 de marzo, envie correo para preguntar sobre el envio, me dijeron que esperara 10 dias. Ya ha pasado la fecha comprometida, no responden los correos ni atienden el telefono y sigo sin mi producto. No se pronuncian ni para reembolso de dinero. Pésimo servicio posventa, en vez de fidelizar clientes, hay que estar presionandolos y funandolos esperando a que respondan. Es una *****a esta empresa.