No devuelven dinero y tampoco entregan producto

Climatización *****a , venden productos y después dan fecha de entrega la cual es mentira, compré 2 máquinas de hielo de 1000 kg cada una por 5.274.635 y la otra por 4.579.310, una la compré el 10 de abril y la otra el 19 de abril, la cual me dieron fecha de entrega para el 19 de junio, pero me dijeron que siempre los despachos eran antes, a medida que se fue acercando la fecha les pregunté cuando llegaba y me decían que no tenían respuesta de china, porque las máquinas venían de china, la cual llegó la fecha y me dijeron que no me podían entregar las máquinas porque tuvieron problema en china, y ahora no me quieren devolver el dinero, no contestan las llamadas, no contestan los correos y cerraron la tienda que tenían en 10 de J. con Portugal, la empresa se hace llamar comercial ave fénix spa con rut 77.331.xxx-x, el dueño es M. E. el cual se esconde apagando teléfono y no haciendo respuesta a nada, tienen trabajadores que están coludidos y lo protegen con mentiras, quiero que me devuelvan mi dinero y no hay respuesta, quiero hacer denuncias para que todo esto se haga justicia, por medio de tribunales y la televisión, porque he perdido todo por esta *****a