Mal.a atención

Llevo más de 4 años en esta empresa pagando mes.a mes.sin falta..fui a cambiar el control remoto ya que se me rompió y mi codificador no funciona si .el..primero me.atendieron súper mal,apenas me prestaron atención y luego me cobraban diez mil pesos en cambiarme el control remoto ,y era usado el que me iban a pasar..les dije que está en el.derecho de cambiarlo sin costo ya que era cliente de hace años ,y me dijeron no aquí se pagan,le comenté que eran.unos sinvergüenzas y que me cambiaría de compañía a lo que me contestaron .que lo haga ya que a ellas no les importaba..cmet cero respeto con sus clientes antiguos...