Pésimo servicio

Tengo contratado, al igual que en el reclamo anterior, internet de 20 mbps, de los cuales entre 02:00 am y 10:00 am es la única vez que llegan maximo 16 mbps. Últimamente, en todo el resto de día comienza a bajar marcando durante gran parte del día 7 mbps, 3 mbps. De hecho, al rededor de las 22 hrs me ha llegado incluso a marcar en el test de velocidad un valor de de 0.8 mbps siendo medida en un computador conectado por cable y siendo el único conectado. la empresa alude a que es saturación de la red, pero en general el servicio es muy inestable, un par de semanas anda bien y a la otra anda pésimo. Para que hablar de la pérdida de paquetes que tiene el internet de esta compañía