Reembolsos no pagados

durante 3 mese he llamado a la constructora, donde me contesta siempre la ejecutiva BARBARA GOMEZ, en estos 3 meses me da respuestas como , llame mañana, esta en proceso, esta en análisis, pero siempre respuestas al aire, su ultima respuesta fue que llame en un mes mas porque el ejecutivo encargado YARIEL MORALES tenia mi caso en análisis, que el me tenia que responder, anteriormente me había dado su correo pero nunca su nombre, he enviado por lo menos 4 correos a [email protected] y nunca ha contestado, le indico esto a la ejecutiva BARBARA GOMEZ y que necesito un respaldo de la respuesta, y que como iba a esperar a YARIEL MORALES si el nunca ha contestado mi correo, obviamente no me iba a enviar el respaldo que le pedía, yo no se de que forma trabajan en esta constructora que nunca tiene respaldo de nada, jamás he tenido una respuesta formal, ni por correo y menos algún N° de reclamo, por favor solucionar el tema a la brevedad y por favor hacerse cargo alguna vez de algo, la atención desde que entregaron la casa ha sido horrible, se demoraron 2 años mas de lo presupuestado y aparte venia con una fuga de agua de la cual arreglaron pero no se hacen cargo del reembolso, ni siquiera tenían el pago del agua al día al momento de entregar la casa, un asco la constructora