Incumplimiento de contrato

Quisiera contactarme con ejecutivo por que hace varios días que no recibí llamados de clientes, esto comenzó con que los llamados no llegaban a mi móvil y después de horas me enviaban el reporte de llamados los cuales yo nunca recibí,posteriormente yo hago devolución de estos y ya los clientes han llamado a otro Ahora ya me están cobrando la factura de Mayo y tampoco me la enviaron a mi correo,La Srta. que cobra no ayuda en nada para poder contactarse con alguien de Gurú.Tengo temor de que esto sea una *****a ,desde que contrate el servicio no había tenido problemas, S. al principio que incluso deje de pagar hasta que se comenzaron a generar llamados. Quiero darles a saber que este reclamo lo estoy haciendo a ustedes con el animo de que me den solución al problema,también le envíe correo a una ejecutiva y tampoco he recibido respuesta.De no recibir respuesta me veré en la obligación de presentar este caso a sernac.Espero sinceramente que me presten ayuda y tomen atención ya que vivo de este oficio y la publicidad es escencial en mi negocio. Les saluda arte.Ramon Elmes