No entrega escritura

necesito que me entreguen la escritura de mi estacionamiento del condominio Guillermo Wheelwright en Copiapó, del cual hace más de un año y medio no me han dado respuesta. Además no han pagado las contribuciones de él y saldrá a remate. La persona que me atendió, en muy malos términos y súper despota, me dijo que yo tenía que hacerme cargo de la deuda por contribuciones y que la escritura aún no ha salido porque el banco aún no había hecho el alzamiento, sin embargo yo el estacionamiento se los compre directamente a ellos a través de pagaré y no a través del banco. Quisiera contactarme con el Sr. Eduardo Tapia ya que la otra persona , Susana ... Algo, fue súper despota y claramente no está a la altura para atender o dar servicio al cliente.