No llega mi paquete

Realice una compra ínterbacional la cual llego a sucursal de correo de chile se mi ciudad el día 20 de julio pero aun no llega a mi domicilio, yo compre algo con envío a domicilio no voy a ir a buscarlo a la sucursal, cabe decir que me enviaron un correo donde decía el día 20 que mi paquete hiba en camino a mi domicilio y que por favor alguien esté en el domicilio al.momentl de la entrega, no salí para esperar el paquete que nunca llego y hasta el día de hoy nada, escusa que aun esta en sucursal esperando a que salga a reparto.