Tiempo de internacion

El envío internacional asociado al código de seguimiento SX008985938CL, correspondiente en Chile al número 880095423622, se encuentra en estado de internación desde el día 13 de marzo de 2026, sin avances concretos, actualización efectiva ni fecha estimada de liberación o entrega. A la fecha 03 de junio de 2026 han transcurrido casi 90 dias manteniéndose el envío en la misma condición, sin información clara respecto de observaciones, documentación pendiente, plazos reales de resolución o acciones concretas realizadas sobre el paquete. He realizado seguimiento constante mediante las plataformas oficiales de Correos de Chile, sin obtener antecedentes precisos sobre el estado real del envío ni una respuesta satisfactoria respecto de la demora presentada. Considero que esta situación constituye una prestación deficiente del servicio, generando incertidumbre y afectando mi derecho como consumidor a recibir información clara, oportuna y verificable respecto del servicio contratado, conforme a los principios establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores. Entiendo que los procesos de internación pueden presentar demoras; sin embargo, estimo que un período casi de 90 dias sin avances, explicación concreta ni trazabilidad efectiva resulta excesivo e injustificado. solicito información formal y clara respecto del estado actual del envío; gestión efectiva para resolver su internación y posterior entrega; explicación fundada respecto de la demora presentada; y medidas concretas para evitar que situaciones similares continúen afectando a consumidores que utilizan servicios postales internacionales.