Devolucion de paquete al remitente

Resulta que correos de chile recibio un paquete desde corea del sur el 03/12 /2023 , correos de chile me notificaro el 12/12/2023 solicitando documentación la cual cargue en el portal de correos de chile inmediatamente. Resulta que solo me notificaron para pedirme la documentación y nunca me informaron si estaba todo ok con los documentos que subi, resulta que hoy 13/01/2024 devuelven el paquete a corea sin haberme notificado antes de nada, ni de que estaba en sucursal para retiro o cuanto debia pagar absolutamente nada por tanto no entiendo el porque devolvieron el paquete al remitente si yo cumpli con los plazos, tengo pruebas de todo. correos de chile muy turbia la forma de operar me da la sensacion que extraviaron el paquete y se estan haciendo los desentendidos "devolviendo" la encomienda. Insisto solo me notificaron para la solicitud de documentos(los que cargue en los plazos respectivos) nunca me informaron nada sobre el costo a paga por ningun medio. Muchas gracias.