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Soluciones a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
9 Octubre, 2024 - 14:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 09, Octubre 2024
- Número: 1049560
Realicé una compra por aliexpress, envío que llegó el día 5 de septiembre a Chile y fue recepcionado satisfactoriamente por correos de chile. Presenté la documentación para el cobro de impuestos. Desde esa fecha el envío no ha tenido actualizaciones. Llamé en más de 3 oportunidades a correos y no tenían información adicional, más que esperar. A los 15 días hábiles levanté un reclamo al sernac, para lo que se contactó conmigo Jazmin Reyes Hernandez de "Soluciones a clientes" de correos, para darme una respuesta genérica de que el envío está en proceso y que tenía que estar continuamente consultando.Ya va más de un mes y no tengo ninguna actualización, y ni con reclamo son capaces de darme una solución. No puedo esperar indefinidamente hasta que correos sea capaz de presentar el paquete a aduana.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que presenten el producto y me informen una fecha clara de cuándo estará disponible el envío para retiro y el correspondiente pago de impuestos
Autor: N.G.
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