Web no deja subir documentos encomienda sin movimiento

Hice una compra internacional y aduana solicitó unos documentos, los que se deben adjuntar en la página web de Corres de Chile, sin embargo al intentar subirlos, no sucede nada, aún cumpliendo los requerimientos permitidos (peso y formato), lo intenté en 4 navegadores diferentes, un computador, un teléfono y 2 tablet, uno Apple y nada, la página no permite subirlos. Acá en reclamos vi que otras personas que les sucede lo mismo enviaban los documentos al correo "[email protected]", cosa que hice el 17 de noviembre y nada.Cree un reclamo en Correos (CS5876003), pero aún así no me dan ninguna respuesta. Y cuando llamo, no me dan ninguna solución. Y ya ha pasado mas de un mes y medio.La cronología de los eventos hasta ahora:21 OCT: Encomienda en poder de correos.11 NOV: Se inicia proceso de Revisión (Internación)12 NOV 19:10: Solicitan documentos adicionales, el mismo día intento subirlos a la web, pero esta no lo permite.13 NOV: Llamo a Correos y por sus indicaciones envío correo a SAC con pantallazos y descripción del problema para subir documentos.13 NOV: En una insistencia me enviaron un correo solicitando evidencia del problema para subir los documentos, la cual fue enviada a los pocos minutos, pero sin nunca tener una respuesta, lo que insistí el día 14, pero de igual manera sin respuesta.15 NOV: Ante la falta de respuestas, llamo nuevamente y se crea el Caso CS5876003, que tenía fecha de respuesta 21 de nov.17 NOV: Me llega un correo automático indicando que se me acaba el plazo para subir la documentación. Por lo que ante la falta de respuestas encuentro en reclamos.cl información y envío la documentación al correo "[email protected]", pero nunca me llegó una respuesta confirmando su recepción.21 NOV: Fecha indicada para tener respuesta al caso, pero me llega un correo, que indica: "continuamos gestionando su caso" y que "le contactaremos con novedades en el menor plazo posible", cosa que no sucede hasta el día de hoy 5 de diciembre.27 NOV: Yo envío un correo consultando en qué está el caso y nuevamente sin ninguna respuesta.05 DIC: Llamo por teléfono para saber en qué está el caso, si recibieron los documentos y la telefonista no me da ninguna respuesta solo que siga esperando y que sino mande un correo al SAC, cosa que realicé, pero nuevamente sin respuesta.Hoy al ingresar en mi cuenta a "Gestionar mis importaciones" para ver si ha habido algún cambio o puedo subir documentos, al colocar mi nro de seguimiento me sale una ventana emergente que dice "El envío con Nro de Tracking SP029403904CL ya existe registrado por otro cliente. Favor contactarse con Servicio al Cliente de Correos Chile"El elemento a internar es necesario para mi trabajo, y NO lo venden en Chile por eso lo compré afuera, y que debió llegar hace más de un mes, lo que me ha generado bastantes problemas, ya que por ahora estoy ocupando uno prestado por un colega que está con vacaciones, pero que ya debo devolver, y no sé qué más hacer.