Señora cartera prepotente

Hola.Tengo un reclamo que hacer respecto al servicio de entrega de paquetes.de Calama La persona que fue a entregar mi encomienda no me encontró en casa, así que me llamó. Le pregunté si era posible que yo lo fuera a retirar el sábado o el lunes por la mañana. Porque el resto de días trabajo. Y ella me dijo de manera prepotente que no podía porque tenía la encomienda en su auto ,y que yo tenía que esperar hasta la tarde del lunes . Le insistí y me dijo que podía ir el lunes pero desde las 11:30 porque antes no estaba disponible. Al cortar la llamada me envió un mensaje de WhatsApp diciendo que si yo tenía auto que la alcanzara en su recorrido.Además escribió que el envío fue entregado, cuando no es cierto.Con esta misma funcionaría tuve problemas hace un par de meses porque me iba a entregar encomiendas sobre las 22 horas. Y se enojaba cuando le daba 300 pesos de "propina". Me percaté que era ella cuando me envió el mensaje de WhatsApp.