Me retienen el paquete y lo devuelven sin mi consentimiento

El 28 de octubre hice un pedido de aliexpress, varios paquetes dentro de un solo paquete. Al momento de pagarlos, pague los impuestos en la plataforma de aliexpress. Cuando llegaron a Chile, en la plataforma de aliexpress me indicaba que ya estaba en mi ciudad en el punto de entrega, pero Correos de Chile no me notificó, no me llamaron ni me enviaron mensaje, ni nada. Decidí llamarlos yo misma por mi cuenta para preguntar por el paquete, me atendieron, les di el numero de segumiento y me dijeron que estaba en sucursal pero que tenía que pagar impuestos. Un total de 34.040 CLP. Yo les explique que ya había pagado y los de Correos me dijeron que iniciara un reclamo en Aduanas, me facilitaron un correo y les conté mi caso. Ingresaron mi caso y se demoraron más de un mes en dar una respuesta. La respuesta final era que efectivamente tenía que pagar impuestos. Me rendí, fui a correos de Chile de mi ciudad y cuando llego me dicen que el paquete ya lo devolvieron y que nunca tuve que pagar nada. Lo devolvieron sin avisar y nunca me notificaron que estaba para retirar, solo me dijeron que tenia que pagar los impuestos antes. Les explique en persona mi caso y no me dieron solución, solo me dijeron que ya lo habian devuelto y que no lo podían regresar, que era culpa mia no retirarlo. Que puedo hacer? Voy a ingresar una denuncia en el sernac pero no sé si habrá algo mas expedito. Me intente comunicar con correos por la atención a cliente y nada. El paquete que perdí tiene un valor aproximado de 50.000 CLP.