Paquete en internación 30 días

Estimados/as,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para manifestar mi profundo malestar y presentar un reclamo formal respecto al deficiente servicio que he recibido por parte de Correos de Chile, especialmente desde la implementación del sistema de cobro de IVA para envíos internacionales.Actualmente mantengo un paquete con más de 30 días en estado de internación, sin avances ni información clara sobre su situación, además de otros dos envíos que aún figuran en el aeropuerto sin ingreso al sistema, pese al tiempo transcurrido. Esta situación resulta inaceptable y genera una evidente incertidumbre para los usuarios.He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones a través del canal telefónico, donde en muchas oportunidades no obtuve respuesta y, cuando lograron atender, las explicaciones entregadas fueron siempre las mismas, sin soluciones concretas ni plazos definidos. Posteriormente, al migrar la atención al sistema vía WhatsApp, la experiencia ha sido aún peor: nunca hay agentes disponibles, el sistema automático no resuelve nada y solo provoca pérdida de tiempo y paciencia.Resulta especialmente preocupante que existan numerosos casos de personas que ya han recibido sus paquetes, mientras que estos siguen apareciendo en estado de internación en el sistema, lo que demuestra una clara falta de actualización y control de la información entregada a los clientes.Considero que el servicio prestado actualmente es deficiente, poco transparente y carente de una atención al cliente efectiva, lo cual no se condice con el rol que cumple Correos de Chile como empresa estatal.solicito de manera urgente:Información clara y actualizada del estado real de mis envíos.Plazos concretos de resolución.Una mejora real en los canales de atención al cliente.Quedo atento a una pronta respuesta y solución a este problema.