Perdida de envio

desde el día 11 de febrero que fue recepcionado un envío desde el extrajero ( 1 libro), en sucursal quilicura N° envío RP010073912NL RECIBIDO EN OFICINA DE CORREOSCHILE 11/02/2017 7:55 QUILICURA CDP 33fui inmediatamente a retirarlo, se me negó la oportunidad ya que sería despachado al domicilio, fui nuevamente se me dijo que el cartero andaba con el envío, fui por tercera vez se me dio el teléfono del cartero para coordinar con el, todo ha sido infructuoso, llame al SERVICIO AL CLIENTE, no contestan nunca, luego cuando tuve suerte y se dignaron a contestar una persona llamada Ñisque Ibañez ni siquiera me escucho y me trasfiero el teléfono dejándome con la palabra en la boca, de una mala educación sorprendente, luego me atiende Yasna Navea, que aparte de escuchar, no me dio ni una solución, solo se limitó a repetir como una grabadora que solo después de 15 días hábiles recién ahí puedo colocar un reclamo,No hubiera sido mas satisfactorio que cuando concurrí a la sucursal de Quilicura la persona se supone adecueda hubiera verificado mi envío y me lo hubiera entregado, así no estaríamos recargando a un cartero, ustedes habrían entregado un buen servicio y oportuno y yo no estaría perdiendo el tiempo en reclamos que desgastan.La central telefónica es un desastre por decir lo menos, te informa de error en el rut, cuando está siendo bien ingresado solo a la tercera vez te deja pasar y me pregunto pasar a otro nivel para que si los atendedores son incapaces de ser empaticos con el cliente y su respuesta es limitada y deficiente.No creo que un bulto se pierda, si todos hicieran su trabajo de forma eficiente, no pasarían estas cosas. Exijo una respuesta a la brevedad.fono 94384110