Proceso internacion

Tengo un envío que lleva más de 1 mes en Proceso de internación.Me pidieron los documentos para el cobro de impuesto, el cual fue enviado de manera inmediata.La persona del call center me dijo que el acuso de recibo se demoraba 7 días hábiles, los que ya pasaron siendo que acusaron recibo el mismo día que los envié, y eran 10 días para enviarlo, días que ya pasaron y aun no se mueve el paquete del area de internación. Una verdad falta de respetoLO PEOR, llamo al call center y me atiende MARISOL RIVERA, quién me habla de manera irrespetuosa, prepotente y más encima me corta el telefono y deja hablando solo.No se que hacen en esta empresa, realmente malo el servicio, y a la persona del call center ojalá le puedan enseñar un poco de educación, porque así no se trata con clientes.Espero una pronta respuesta y que el paquete que COMPRÉ , llegue lo antes posible