Pedido devuelto

El dia 28 de agosto de 2018 realice una compra por la pagina Linio, la cual tenia fecha de entrega el dia 03 de septiembre en mi dirección registra, lo cual no ocurrió y en el seguimiento de la orden 990061128916 dice un mensaje que "que fue rehusado al momento de la entrega" lo cual no es cierto ya que nunca vinieron a dejar la compra, el dia viernes 06 de septiembre me acerque a la oficina de correos se San antonio a consultar por mi compra y el por que decia el mensaje que nos habíamos rehusado a recibir la compra, a lo que uno de los mensajeros nos dice que el no iba a esa dirección por que nunca recibían las correspondencia o encomiendas que llegaban a esa dirección, los cual lo encuentro insólito.ahora revisando el seguimiento del envío con fecha 10 de septiembre dice que fue devuelto a oficina viña del mar.necesito que me respondan por la irresponsabilidad de correos y la poca diligencia en responder con las entregas y por mentir en los estados de entrega y seguimiento de las encomiendas.Atte.Felipe Jara