Aduanas

el 17/04/2019 recibí un envió por regalo del extranjero (EW004526830US) el cual fue retenido en proceso de internacion por aduanas chile. el cual hasta la fecha correos chile no me ha dado una respuesta verídica de los dias que mi paquete estará ahí, adunas chile no contesta apelando a su sitio que El Servicio Nacional de aduanas no tiene injerencia en los tiempos y procesos internos de Correos Chile, y no es responsable del transporte, almacenamiento y seguimiento de los envíos, por lo que cualquier consulta o reclamo debe canalizarse mediante el servicio de teléfono de correos chile en el cual culpan a aduanas que lo revisaran cuando el envió este listo sin fecha limite nada cuando se les de la gana... es indignante el servicio en el cual no entregan ninguna explicación, ninguna fecha, los afectados de esto estamos impotentes a reclamo alguno, hacen de correos chile una ****a , en la que no puedes hacer absolutamente nada y quedamos dispuestos a su demora e ineptitud de un servicio colapsado. en chile, por miles y miles de reclamos por parte de los usuarios que jamas llegan a nada. los tiempos de proceso son ridículos las personas pierden la garantía de sus compras en las oficinas se culpan los unos a los otros. es el peor servicio del país. no recibo un mail, no han solicitado mi correo, no se ponen en contacto contigo, llamas a su call center repiten lo mismo una y otra ves no son capaces de consultar con aduanas para agilizar el proceso solo te responden que las cosas llegaran cuando tengan que llegar, es una burla en la cara de quienes estamos obligados este servicio porque si hubiera otra empresa transportista en chile ya nos habríamos cambiado hace mucho tiempo, es simplemente una ****a nada mas que eso. no recibo una carta para solicitarme informa o algo para agilizar el proceso nada de nada estoy dispuestos a estos ineptos, cuando se les de la gana de trabajar para hacer algo por mi caso. he visto casos de 6 meses de espera quien demonios en su sano juicio va a esperar tal tiempo por algo que esta aquí en su propio país dios mio.añadir que correos Chile no te permite hacer un reclamo oficial simplemente no te dejan, me dieron un plazo de 25 dias para hacer un reclamo al cual consulte ahora 6 veces y me dijeron que no existen reclamos por esto NO EXISTEN... es una burla en la cara de quienes pasamos por este infierno de correos chile en esperar paquetes cartas y otras existencias que tienen periodos ridículos de espera sin ninguna explicación real y concreta que deje conforme al consumidor.si esto no se soluciona en unos días asumiré un reclamo oficial a sernac la falta de información es horrible en este servicio.